Договор оферты на сайте должен содержать базовые сведения:

• реквизиты компании, ИП или самозанятого;
• указание на то, что документ является публичной офертой;
• данные о направлениях работы – например, о типах товаров, которые продает интернет-магазин или об услугах, которые оказывает компания;
• способы оформления, отмены и оплаты заказа на сайте;
• значимые условия продажи товара и оказания услуги – все, что касается взаимодействия бизнеса и его клиента.

Акцепт договора оферты
Везде, где есть оферта, также важно разместить акцепт – чаще всего, это кнопка, содержащая пояснение о согласии с условиями документа. Также форму можно отображать при регистрации или создании аккаунта. Отсутствие акцепта может привести к тому, что клиент откажется от товара или услуги, сославшись на «случайную» оплату, и бизнес будет обязан вернуть деньги.

Подтверждение заказа
Все интернет-магазины, которые работают с розничными покупателями, должны подтверждать заказы после заключения договора на условиях оферты. Для этого компании могут использовать любой канал коммуникации с клиентов – например, всплывающие окна, уведомления по СМС или электронной почте. Главное, чтобы подтверждение позволяло идентифицировать интернет-магазин и содержало данные о соответствующем заказе.

Согласие на обработку персональных данных
Пользовательское соглашение

1. Политика возврата товаров и денежных средств – актуально не только для интернет-магазинов, но и для сайтов различных организаций, предоставляющих платные услуги.
2. Гарантийные обязательства – документ, устанавливающий порядок обращения покупателя товара по гарантии.
3. Порядок рассмотрения претензий – обязательная информация на сайте, реализующим товары и услуги.

защите прав потребителей

Оферта и акцепт.
Политика конфиденциальности.
Сведения о политике в сфере обработки персональных данных.
Порядок оплаты, доставки и возврата товаров, исполнения гарантийных обязательств.
Политика конфиденциальности.